Aiuto
Risposte rapide alle domande più frequenti su SalentoOneClick. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: ti rispondiamo in giornata.
Per gli ospiti
›Ho scansionato il QR ma vedo una schermata che mi chiede di chiedere all'host. Cosa significa?
Significa che il sistema ha rilevato molti accessi al codice della tua struttura nelle ultime ore. È una protezione per evitare che il QR venga copiato e diffuso fuori dalla struttura. Mostra la schermata al tuo host: in dieci secondi può rigenerare il codice e potrai accedere subito.
›Avevo accesso ieri e oggi non più. Perché?
Probabilmente hai cancellato i cookie del browser o stai usando un altro dispositivo. Riscansiona il QR che hai in camera: torni dentro in pochi secondi, senza dover ripetere nulla.
›Posso condividere il link della guida con amici che sono altrove?
Il link è pensato per gli ospiti della struttura: chi lo apre lontano dal posto potrebbe vedere la schermata di richiesta. Se i tuoi amici alloggiano in un'altra struttura SalentoOneClick, troveranno il loro QR direttamente in camera.
›Quanto dura l'accesso una volta dentro?
L'accesso resta valido 24 ore dal momento della scansione. Durante il tuo soggiorno non dovrai fare nulla: se passano più di 24 ore basta una nuova scansione del QR in camera.
Per le strutture (B&B, case vacanze)
›Come scarico il nuovo QR firmato?
Entra nel tuo pannello, sezione "QR". Trovi il QR firmato pronto al download in PNG e il pulsante per rigenerarlo quando serve. Stampa il nuovo e sostituisci quello vecchio in camera: è l'unico passaggio richiesto.
›Un mio ospite vede la schermata "chiedi al tuo host". Cosa faccio?
Vai nel pannello QR e clicca "Rigenera codice". Riceverai un nuovo QR da scaricare: il vecchio smette di funzionare istantaneamente. Stampalo o mostralo dal telefono all'ospite, che riscansiona e accede subito.
›Posso alzare la soglia di accessi giornalieri?
Sì. Nel pannello "QR" indica il numero di camere reale della tua struttura: la soglia si calcola automaticamente come camere × 4 (un margine pensato per famiglie e gruppi). Se hai casi particolari (es. eventi privati), scrivici e ti aiutiamo a tararla.
›Posso ancora condividere il QR via WhatsApp o stamparlo all'esterno?
Tecnicamente puoi, ma il sistema rileverà accessi troppi alti rispetto al numero di camere e mostrerà la schermata di verifica. Il QR è progettato per essere usato dentro la struttura: è così che proteggiamo il valore del tuo abbonamento.
Hai un'altra domanda? Scrivici a contatti@nexstudio.it