Conditions Générales
Dernière mise à jour: 2026-06-10
Les présentes Conditions Générales (les "Conditions") régissent : • l'utilisation gratuite du guide touristique SalentoOneClick par toute personne qui y accède (l'"Utilisateur") ; • les services par abonnement réservés aux établissements d'hébergement (l'"Abonné"). L'accès au guide implique l'acceptation des clauses applicables aux Utilisateurs. L'inscription et l'activation d'un forfait impliquent l'acceptation intégrale des Conditions.
1. Objet du service
SalentoOneClick est un guide touristique numérique du Salento avec des contenus sélectionnés éditorialement par l'équipe du Titulaire (événements, restaurants et bars, expériences, plages, informations utiles), articulé en deux composantes : a) Guide gratuit. Le guide est consultable gratuitement sur le web par tous, sans inscription, sans connexion et sans fournir de données personnelles identifiantes. b) Services par abonnement pour les établissements d'hébergement. Les établissements d'hébergement (B&B, maisons de vacances, chambres d'hôtes, hôtels) peuvent souscrire un abonnement qui comprend : une page personnalisée de l'établissement, des QR codes dédiés pour les clients, un panneau de contrôle pour gérer le guide, un guide multilingue (IT/EN/DE/FR), une carte QR imprimable et des statistiques de base sur les accès.
2. Accès gratuit au guide
L'accès au guide par les Utilisateurs est gratuit et ne nécessite aucun compte. Le Titulaire peut modifier, suspendre ou interrompre à tout moment les contenus gratuits, sans que cela ne fasse naître aucun droit pour les Utilisateurs. Les clauses 8 (données), 9 (liens affiliés), 10 (limitations de responsabilité) et 11 (propriété intellectuelle) s'appliquent en particulier aux Utilisateurs.
3. Destinataires des services par abonnement
Les services par abonnement sont destinés aux personnes qui gèrent des établissements d'hébergement. L'Abonné déclare, lors de l'inscription, s'il agit en tant que professionnel (entreprise ou travailleur indépendant) ou en tant que particulier non professionnel (par ex. location touristique non commerciale). Aux personnes qui agissent en tant que particuliers s'appliquent les protections prévues par le Code de la consommation italien (Décret législatif 206/2005), y compris les clauses 7 et 13 des présentes Conditions.
4. Forfaits et tarifs
Les services par abonnement sont proposés en deux forfaits, avec paiement géré via Stripe : a) Forfait Mensuel — 20 €/mois (HT, le cas échéant). Prélèvement mensuel récurrent à partir de la date d'activation, avec renouvellement automatique de mois en mois jusqu'à résiliation. b) Forfait Saisonnier — 65 € en une fois (HT, le cas échéant). Paiement unique, non récurrent. Le service reste actif de la date d'activation jusqu'au 31 octobre de l'année en cours, sans aucun renouvellement automatique. À l'échéance, l'accès au panneau et aux services réservés est désactivé, sauf souscription d'un nouveau forfait. Toute modification de prix sera communiquée par e-mail au moins 30 jours à l'avance et ne s'appliquera qu'aux renouvellements postérieurs à la communication. Les modifications ne concernent pas les forfaits Saisonniers déjà payés.
5. Résiliation et remboursements
Forfait Mensuel : l'Abonné peut résilier à tout moment depuis la section "Billing" du panneau de contrôle, sans pénalités ni contraintes de durée. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Sous réserve des dispositions de la clause 7, aucun remboursement au prorata du mois en cours n'est prévu. Forfait Saisonnier : s'agissant d'un paiement unique pour toute la saison, passé le délai de garantie visé à la clause 7, aucune résiliation avec remboursement n'est prévue, ni intégrale ni au prorata, sauf en cas de manquement du Titulaire.
6. Suspension pour défaut de paiement
En cas de défaut de paiement du Forfait Mensuel (par ex. carte expirée ou prélèvement refusé), le Titulaire pourra suspendre l'accès aux services par abonnement 7 jours après le prélèvement échoué, après notification par e-mail. La page personnalisée et les QR codes dédiés de l'établissement sont désactivés en même temps que la suspension.
7. Garantie de remboursement de 14 jours
Tous les Abonnés, sur les deux forfaits, ont droit au remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier paiement, sans obligation de motivation. La demande peut être envoyée à info@salentooneclick.it ou effectuée depuis la section "Billing" du panneau de contrôle. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la demande, avec le même moyen de paiement, et entraîne la cessation immédiate des services par abonnement. La garantie s'applique au premier achat de chaque forfait et non aux renouvellements mensuels suivants. Pour les Abonnés qui se qualifient comme consommateurs, la présente garantie contractuelle satisfait et dépasse le droit de rétractation de 14 jours prévu par les articles 52 et suivants du Code de la consommation, qui reste en tout état de cause inchangé dans les termes de la loi.
8. Données des Utilisateurs et des clients
Les Utilisateurs et les clients des établissements accèdent au guide sans créer de compte et sans fournir de données personnelles identifiantes. Les informations collectées se limitent à des métadonnées techniques de session (cookies techniques, adresse IP anonymisée) nécessaires au fonctionnement du service. Pour le détail complet, il est renvoyé à la Politique de confidentialité et à la Politique en matière de cookies publiées sur le site.
9. Contenus, liens affiliés et transparence
Les contenus du guide incluent des liens vers des services tiers via des programmes d'affiliation (à titre d'exemple : GetYourGuide, Civitatis, Viator, Booking.com, Tiqets). Le Titulaire peut percevoir une commission sur les réservations ou les achats effectués via ces liens, sans aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur ou l'Abonné. Les liens affiliés sont signalés ou en tout cas reconnaissables comme tels au sein du guide. La sélection éditoriale des contenus n'est pas conditionnée par l'existence de relations d'affiliation, sauf pour les positions expressément indiquées comme sponsorisées.
10. Limitations de responsabilité
Le Titulaire agrège des informations touristiques provenant de sources publiques et de partenaires affiliés. Tout en s'engageant à la plus grande exactitude et à la mise à jour éditoriale des contenus, le Titulaire ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des prix, horaires, disponibilités ou de la continuité des services de tiers, et ne répond pas des dysfonctionnements, annulations ou modifications imputables à ces tiers. Il est recommandé de toujours vérifier les informations auprès du fournisseur final avant de réserver ou de se rendre sur place. Le Titulaire ne répond pas des relations entre l'établissement d'hébergement et ses clients, ni de l'usage que l'Abonné fait des services à l'égard des clients. Les contenus gratuits et les services par abonnement sont fournis "tels quels". Le Titulaire prend des mesures raisonnables pour en garantir la continuité, mais ne garantit pas l'absence d'interruptions techniques. Pour les seuls Abonnés, en cas d'interruption prolongée imputable au Titulaire supérieure à 72 heures consécutives, l'Abonné aura droit à une extension gratuite du service d'une durée égale à l'interruption. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité du Titulaire pour dol ou faute lourde, ou dans les cas où la limitation n'est pas admise par la loi.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus éditoriaux du guide (textes, sélections, photographies propres, structure) sont la propriété du Titulaire ou de leurs concédants respectifs. La consultation gratuite ne confère aux Utilisateurs aucun droit sur les contenus au-delà de l'usage personnel. L'abonnement confère à l'Abonné un droit d'usage non exclusif et non transférable, limité à la mise à disposition du guide à ses propres clients via les QR codes fournis. La reproduction, la revente, le scraping ou la redistribution des contenus en dehors du service sont interdits.
12. Modifications des Conditions
Le Titulaire peut modifier les présentes Conditions pour des besoins légaux, fiscaux ou d'évolution du service. Les modifications substantielles seront communiquées aux Abonnés par e-mail au moins 30 jours à l'avance ; pour les Utilisateurs, la version publiée sur le site fait foi. La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications en emporte l'acceptation ; à défaut, l'Abonné peut résilier sans pénalité.
13. For compétent et loi applicable
Le présent contrat est régi par la loi italienne. Pour les Abonnés agissant en tant que professionnels, le Tribunal de Lecce est exclusivement compétent pour tout litige découlant du présent contrat. Pour les Abonnés qui se qualifient comme consommateurs, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent, conformément au Code de la consommation. La possibilité de recourir à la plateforme de résolution alternative des litiges (ADR/ODR), le cas échéant, reste inchangée. Les clauses éventuellement déclarées nulles ou inefficaces n'entraînent pas la nullité de l'ensemble du contrat, qui reste valable pour les autres parties.
Pour toute demande : info@salentooneclick.it