Aide
Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur SalentoOneClick. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous : nous répondons dans la journée.
Pour les voyageurs
J'ai scanné le QR mais je vois un écran qui me demande de parler à mon hôte. Qu'est-ce que ça veut dire ?
Cela signifie que le système a détecté beaucoup d'accès au code de ton hébergement ces dernières heures. C'est une protection pour éviter que le QR ne soit copié et diffusé en dehors de l'hébergement. Montre l'écran à ton hôte : en dix secondes il peut régénérer le code et tu pourras accéder tout de suite.
J'avais accès hier et plus aujourd'hui. Pourquoi ?
Tu as probablement supprimé les cookies de ton navigateur ou tu utilises un autre appareil. Rescanne simplement le QR de ta chambre : tu reviens à l'intérieur en quelques secondes, sans rien avoir à refaire.
Puis-je partager le lien du guide avec des amis qui sont ailleurs ?
Le lien est pensé pour les voyageurs de l'hébergement : qui l'ouvre loin de là pourrait voir l'écran de vérification. Si tes amis logent dans un autre hébergement SalentoOneClick, ils trouveront leur propre QR directement dans leur chambre.
Combien de temps mon accès dure-t-il une fois à l'intérieur ?
L'accès reste valide 24 heures à partir du scan. Pendant ton séjour tu n'auras rien à faire : si plus de 24 heures s'écoulent il suffit d'un nouveau scan du QR dans ta chambre.
Pour les hébergements (B&B, locations)
Comment télécharger le nouveau QR signé ?
Connecte-toi à ton panneau, section "QR". Tu y trouves le QR signé prêt à télécharger en PNG et le bouton pour le régénérer quand c'est nécessaire. Imprime le nouveau et remplace l'ancien dans la chambre : c'est la seule étape requise.
Un de mes voyageurs voit l'écran "demande à ton hôte". Que faire ?
Va dans le panneau QR et clique sur "Régénérer le code". Tu reçois un nouveau QR à télécharger : l'ancien cesse instantanément de fonctionner. Imprime-le ou montre-le depuis ton téléphone au voyageur, qui rescanne et accède immédiatement.
Puis-je augmenter le seuil d'accès quotidien ?
Oui. Dans le panneau "QR" indique le nombre réel de chambres de ton hébergement : le seuil est calculé automatiquement en chambres × 4 (une marge prévue pour les familles et les groupes). Pour les cas particuliers (par ex. événements privés), écris-nous et nous t'aidons à l'ajuster.
Puis-je encore partager le QR sur WhatsApp ou l'imprimer en dehors de l'hébergement ?
Techniquement oui, mais le système détectera trop d'accès par rapport au nombre de chambres et affichera l'écran de vérification. Le QR est conçu pour être utilisé à l'intérieur de l'hébergement : c'est ainsi que nous protégeons la valeur de ton abonnement.
Tu as une autre question ? Écris-nous à info@salentooneclick.it