Hilfe
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu SalentoOneClick. Wenn du nicht findest, was du suchst, schreib uns einfach: Wir antworten noch am selben Tag.
Für Gäste
Ich habe den QR gescannt, sehe aber einen Bildschirm, der mich bittet, mit meinem Gastgeber zu sprechen. Was bedeutet das?
Es bedeutet, dass das System in den letzten Stunden viele Zugriffe auf den Code deiner Unterkunft festgestellt hat. Das ist eine Schutzmaßnahme, damit der QR nicht außerhalb der Unterkunft weitergegeben wird. Zeig den Bildschirm einfach deinem Gastgeber: In zehn Sekunden kann er den Code erneuern und du kannst sofort darauf zugreifen.
Gestern hatte ich Zugriff, heute nicht mehr. Warum?
Wahrscheinlich hast du die Cookies deines Browsers gelöscht oder du benutzt ein anderes Gerät. Scanne einfach den QR in deinem Zimmer noch einmal: In wenigen Sekunden bist du wieder drin, ohne etwas wiederholen zu müssen.
Kann ich den Link der Guide mit Freunden teilen, die woanders sind?
Der Link ist für Gäste der Unterkunft gedacht: Wer ihn weit weg davon öffnet, könnte den Anfrage-Bildschirm sehen. Wenn deine Freunde in einer anderen SalentoOneClick-Unterkunft wohnen, finden sie ihren eigenen QR direkt im Zimmer.
Wie lange ist mein Zugang gültig, nachdem ich drin bin?
Der Zugang bleibt nach dem Scannen 24 Stunden gültig. Während deines Aufenthalts musst du nichts tun: Sollten mehr als 24 Stunden vergehen, reicht ein erneuter Scan des QR im Zimmer.
Für Unterkünfte (B&Bs, Ferienwohnungen)
Wie lade ich den neuen signierten QR herunter?
Logge dich in dein Panel ein, Bereich "QR". Dort findest du den signierten QR zum Download als PNG und einen Button zum Erneuern, wenn nötig. Druck den neuen aus und ersetze den alten im Zimmer: Mehr ist nicht zu tun.
Einer meiner Gäste sieht den "Sprich mit deinem Gastgeber"-Bildschirm. Was mache ich?
Geh ins QR-Panel und klick auf "Code erneuern". Du erhältst einen neuen QR zum Download: Der alte funktioniert sofort nicht mehr. Druck ihn aus oder zeige ihn vom Handy aus dem Gast, der ihn scannt und sofort Zugriff hat.
Kann ich die tägliche Zugriffsschwelle erhöhen?
Ja. Gib im "QR"-Panel die tatsächliche Zimmerzahl deiner Unterkunft an: Die Schwelle wird automatisch als Zimmer × 4 berechnet (eine für Familien und Gruppen gedachte Reserve). Bei Sonderfällen (z. B. private Veranstaltungen) schreib uns, wir helfen bei der Anpassung.
Kann ich den QR trotzdem per WhatsApp teilen oder außerhalb der Unterkunft ausdrucken?
Technisch ja, aber das System wird zu viele Zugriffe im Verhältnis zur Zimmerzahl erkennen und den Verifizierungsbildschirm zeigen. Der QR ist für die Nutzung innerhalb der Unterkunft gedacht: So schützen wir den Wert deines Abonnements.
Noch eine Frage? Schreib uns an info@salentooneclick.it